人們經(jīng)常問我，潛在雇主在面試中如何評判應(yīng)聘者的軟技能。事實(shí)上，如果雇主問的問題恰到好處，評估一個(gè)人的軟技能并不難?？纯次沂窃趺醋龅模?/span>
在當(dāng)今社會(huì)，你經(jīng)常會(huì)聽到人們說軟技能對你的事業(yè)成功和職位晉升至關(guān)重要。在為頂級跨國公司的關(guān)鍵管理崗位招聘人員時(shí)，北京獵頭必須精確評估每個(gè)應(yīng)聘者的軟技能。這些軟技能包括主動(dòng)性、善用資源、解決問題能力、大局觀、交流能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)力。既然軟技能與一個(gè)人的行為、習(xí)慣和做事方式更相關(guān)，不能完全靠文憑、證書來衡量，那么雇主究竟是如何在面試中評估應(yīng)聘者的軟技能的呢？
空說無憑，實(shí)例更具說服力
在評估某項(xiàng)關(guān)鍵的軟技能時(shí)，我并不會(huì)直接問求職者認(rèn)為自己有多好。自稱主動(dòng)性強(qiáng)或善于溝通并不難。為了評估你的真實(shí)能力，通常北京獵頭會(huì)要求你舉出實(shí)例。當(dāng)評估一個(gè)人的主動(dòng)性、毅力、人際交往能力或善用資源的能力時(shí)，這是一個(gè)極好的問題。從你所舉的例子中，北京獵頭就能清楚你能做什么及如何做到的。你舉的例子越突出，我對你這項(xiàng)軟技能的評估越高。 除了What，How更重要
但如果我要了解你更深層次的軟技能，比如解決問題能力、交流能力、領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略思考的能力，我會(huì)繼續(xù)提問。如果你在向我強(qiáng)調(diào)你的領(lǐng)導(dǎo)力或解決問題的能力時(shí)舉了一個(gè)突出的例子，我會(huì)進(jìn)一步問，“你能否告訴我，對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，要取得那樣的成果，最重要的因素是什么？”，或者“哪些因素使你提供了這樣的解決方案？”
例如，我最近遇到了這樣一個(gè)應(yīng)聘者。他聲稱自己是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)leader；他所強(qiáng)調(diào)的能力恰好是我們客戶對一個(gè)崗位的關(guān)鍵要求。當(dāng)我要求他就此舉例時(shí)，他描述了建設(shè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，這給我留下了非常深刻的印象。
但當(dāng)我問他對于leader來說哪個(gè)因素對于建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)最重要，他卻停下來思考了許久。我覺得這對一個(gè)聲稱自己擅長此事的人來說很奇怪。有時(shí)候一個(gè)人只是觀察或者簡單參與了某些他們向你描述的事情，但卻像親自做過這些事情一樣去談?wù)撍鼈?。?dāng)你要求他們闡述關(guān)于如何才能做好此事的細(xì)節(jié)時(shí)，他們表現(xiàn)不出一個(gè)真正有能力做好此事的人所應(yīng)有的理解力水平和自信。
北京獵頭認(rèn)為成功并非偶然
事實(shí)上，任何一個(gè)擅長或知曉如何辦好某事的人都能告訴你辦成該事情的關(guān)鍵因素以及各種細(xì)節(jié)，因?yàn)樗麄円呀?jīng)利用大量的時(shí)間來弄清楚如何才能把此事做好，更是花費(fèi)了大量的時(shí)間來踐行并做好此事。
所以，當(dāng)你向別人描述你的某一項(xiàng)軟技能有多強(qiáng)時(shí)，除了舉一個(gè)令人印象深刻的事例，還需要描述你的方法，及對成功背后關(guān)鍵因素的深刻理解。畢竟從本質(zhì)上來說，那些確有能力的人總是可以輕而易舉地通過突出的例子和清晰地解釋來使你信服。
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