在寶潔人才培養(yǎng)體系中,培訓(xùn)機(jī)制是非常重要的組成部分,也是寶潔口碑最好的制度之一。在培訓(xùn)方式上,寶潔采用混合式培訓(xùn),包括在職培訓(xùn)、課堂式培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。在職培訓(xùn)是其中最核心的部分,包括直接經(jīng)理制、導(dǎo)師制等。
1、直接經(jīng)理制
直接經(jīng)理制。即明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。每一位員工從剛進(jìn)公司開始,就會有一位直接經(jīng)理對其工作進(jìn)行指導(dǎo),這是一對一的真正的商業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容甚至?xí)ò菰L客戶的語氣、每一件小事的處理等等。
2、導(dǎo)師學(xué)員
導(dǎo)師制(Mentoring)以類似師徒制的運(yùn)作方式,經(jīng)歷雙向選擇的過程之后,“導(dǎo)師”(Mentor)會將自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)傳授給“學(xué)員”(Mentee),傾聽他生活的困惑與苦惱以及遇到的困難,同時(shí)以自身的經(jīng)驗(yàn)告訴他在公司里的注意事項(xiàng)、公司文化的細(xì)節(jié)以及如何去開展工作等等,并不斷地從旁指點(diǎn)與扶持。
3、豐富多彩的培訓(xùn)
寶潔的不同部門會建立不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容和體系。這些培訓(xùn)包括對于新員工工作技能培訓(xùn)、員工職位升遷或者變更后的相應(yīng)培訓(xùn)。寶潔公司建立了各級“寶潔學(xué)校”,針對不同階段的需求為員工提供各種精心設(shè)置的課程。
內(nèi)部提升制
寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的采用內(nèi)部提升制的企業(yè)之一。內(nèi)部提升制已經(jīng)成為寶潔企業(yè)文化的顯著表現(xiàn)形式之一,是寶潔用人制度的核心,也是寶潔取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要源泉。隨著寶潔公司的成長而一道成長的員工的自豪感和主人翁意識保持了公司的凝聚力。
與內(nèi)部提升制密切相關(guān)的另一項(xiàng)制度是寶潔的輪崗制度,即員工能夠在足夠的工作年限之后改變工作崗位,到不同的部門或者不同的區(qū)域繼續(xù)工作,即跨國輪崗或跨部門輪崗。在輪崗問題上公司會尊重員工的想法,并努力提供更多的機(jī)會來實(shí)現(xiàn)其個(gè)人選擇。
人才支持制度人才支持制度作為激勵(lì)機(jī)制的重要組成部分,寶潔具有非常有競爭力的薪酬體系和員工福利待遇。在某種程度上,寶潔員工手上握住了許多其他公司沒有辦法提供的“工作方式選擇權(quán)”,即可以選擇是否執(zhí)行彈性制度,包括自由選擇上班時(shí)間、自由決定是否參與員工持股計(jì)劃、自由選擇在家工作一天等等。
讓員工更自由
工作制度上的彈性和人性化是寶潔在人才培養(yǎng)上能取得成功的重要原因之一。目前寶潔采取上下班時(shí)間彈性化的管理方式,只要能夠保證從上午十點(diǎn)到下午四點(diǎn)的核心工作階段,具體上下班時(shí)間并無限制。
另外,2007年起寶潔實(shí)施了“在家工作”政策,工作超過兩年的員工,在工作性質(zhì)允許的情況下每周可以選擇一天在家上班?!皞€(gè)人離開”假期也是寶潔的一大福利。凡在公司工作一年以上的職員,可以因個(gè)人的任何理由,每三年要求一個(gè)月,或者每七年要求三個(gè)月“個(gè)人離開”。這些方針,在契合寶潔整體文化的同時(shí),也在整個(gè)人力資源市場上領(lǐng)導(dǎo)性地創(chuàng)造了一種更具彈性、更自由、更容易讓員工發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力的氛圍。
讓員工更主動
員工持股計(jì)劃作為股權(quán)激勵(lì)的一種,其實(shí)早已成為現(xiàn)代企業(yè)商業(yè)競爭的手段之一。早在19世紀(jì)末,寶潔公司就開始實(shí)施利潤分享計(jì)劃,2002年,寶潔中國計(jì)劃將這項(xiàng)員工福利項(xiàng)目引入,經(jīng)過五年的努力,這項(xiàng)計(jì)劃終于在2007年年底獲批,并使得寶潔成為第一家獲此許可的外資企業(yè)。從2008年4月開始,寶潔在華的正式員工可以按自愿原則,選擇基本工資的1%—5%用于投資購買公司股票。員工持股作為寶潔的一項(xiàng)全球性計(jì)劃,提供給美國本土以外的寶潔員工,目的是幫助那些不在美國當(dāng)?shù)氐膯T工購買寶潔在美國的股票,讓他們一同分享公司的成長。讓員工變得更加主動。
讓員工更快樂
寶潔希望讓員工感受到工作的快樂,并且,快樂地工作。在寶潔內(nèi)部設(shè)有水果吧供員工在空閑的時(shí)候就來這里購買。在下班之后,公司還在辦公區(qū)域的會議室舉辦瑜伽培訓(xùn)等,員工可以免費(fèi)參加,其他時(shí)間段依次安排有氧健身操、拉丁舞、街舞等。更有異常受歡迎的**室,讓員工在有的時(shí)候享受到完全放松的一刻。
讓員工更溫暖
寶潔一直深信:只有照顧好員工,員工才能照顧好客戶。只有真誠地對待同事,才能創(chuàng)造好的工作氛圍,這一點(diǎn),寶潔不僅提供了包括社會保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)以及公司的重大疾病支持項(xiàng)目在內(nèi)的三重醫(yī)療保障以及高額的住房公積金和住房補(bǔ)貼等多項(xiàng)福利措施,更在公司內(nèi)部形成互相幫助、共同進(jìn)步的良好氛圍。
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