有效激發(fā)團隊智慧,從問對問題開始!資深獵頭教你如何鍛煉職場高效提問力
好的領導者懂得在團隊討論中提出好問題,引導與會者思考與對話,提升團隊的溝通品質。不論是帶領團隊發(fā)想創(chuàng)意、銷售管理、或是執(zhí)行決策,要有效提問,你可以試試這兩個方法:
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問對問題,才能解決問題
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討論入門法:ORID聚焦討論法
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要有效運用溝通增進團隊效能,可以從最容易入門的ORID聚焦討論法開始。當你帶領的專案團隊來自多個不同部門,卻因為各自的看法不同,導致專案進度停滯不前。你可以這樣設計這場會議討論:
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Objective:觀察現況的客觀層次
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我們目前在這個專案已完成了什么?還有什么沒完成的?
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現在讓我們請各部門代表發(fā)言,談談你們對這個專案的看法?從你的觀點來看這個專案,問題是什么?解決的方法包括哪些層面?
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Reflective:說出感覺的反應層次
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當你聽到另一個部門對現在的情況提出的看法時,讓你感到驚訝的是什么?
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對這個情況,你最感到惱怒或是挑戰(zhàn)的是什么?
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Interpretive:找出意義的詮釋層次
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討論至今,就我們目前面臨的問題,出現了哪些啟發(fā)?
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關于問題的成因,有哪些洞見開始浮現?對于整件事,有哪些心得正要浮現出來?
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Decisional:采取行動的決定層次
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有什么事需要發(fā)生?我們做些什么、能事半功倍地把我們團隊與這個專案帶到一個新的階段?
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接下來,我們要采取什么行動,才能讓我們自己以及這個專案繼續(xù)推進?
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用對的順序,問對的問題,節(jié)省至少1/3的溝通時間 。在談話中,引導團隊省思各自的經驗,檢視目前的工作情況,再決定接下來的行動。
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決策會議適用:SKS提問法
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當團隊在各種創(chuàng)意發(fā)想后,要快速收斂討論內容,定下決策并分配工作任務,你可以這樣問:
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根據剛剛的討論,我們現在可以決定哪些事情不要做?是根據哪一些事實?
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哪一些可以繼續(xù)做?有沒有需要修改的地方?
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為了要達到目標,我們應該去做些什么?需要再做哪些額外的評估嗎?
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帶領團隊常要面臨許多討論或主持會議, 有效地提高溝通品質,激發(fā)團隊智慧,促使團隊共同參與并采取行動,就能讓點子變黃金!
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