1.忠誠堅定
忠誠，就如金錢和情感一樣，如果你想獲得，自己就必須首先付出。作為主管，請不要向下屬發(fā)泄對本部門的不滿，對他們而言，你就代表著部門。如果你需要他們并期望他們?yōu)槟阈ЯΦ脑?，就不要在他們面前說三道四。這里所說的忠誠，不止對上司，也不止對下屬，更包括對你的部門。
2.樂觀向上
樂觀的主管總是樂于聽取他人的意見，因為他期待著好消息的到來。悲觀的主管卻總喜歡找各種借口或擺出一副對一切都胸有成竹的架勢，因為他害怕聽到不好的消息；樂觀的主管認(rèn)為下屬都是自己的好幫手，悲觀的主管則認(rèn)為他們懶惰、討厭、無用；樂觀的主管每天清晨起床，便充滿激情、信心十足，悲觀的主管則躺在床上，精神不振；樂觀的主管樂于接受下屬提出的建議，悲觀的主管總是認(rèn)為新的建議必將帶來新的麻煩。
所以，樂觀的主管總是步步高升，悲觀的主管總是徘徊不前。
3.關(guān)愛下屬
這一點應(yīng)該不言自明。主管的工作很大一部分就是管理下屬，如果他根本不喜歡自己的下屬，那他無論如何也不會成為一名成功的主管。
優(yōu)秀的主管總是對下屬關(guān)懷備至。他們對下屬所做的事情表現(xiàn)出濃厚的興趣，讓下屬充滿信心，并努力使他們對主管充滿好感。他們易于讓下屬接近，而不是把自己封閉在辦公室里。
最優(yōu)秀的主管注重人性化管理，因為他們深知自己并不比其他人更加完美。他們對自己的缺點從不諱言，他們也會充分地理解他人。
4.鼓舞人心
僅僅是愿意拋頭露面，站在眾人面前指手劃腳，這并不能表明主管具有多少勇氣。主管應(yīng)當(dāng)不斷嘗試新的方法。如果主管讓下屬去試做某一件事而未獲成功，也不要對做事的下屬失去信任，更不要亂加指責(zé)。因為你要明白：如果不給下屬失敗的機(jī)會，讓下屬重新振奮精神，又怎么會獲得最后成功呢？
5.統(tǒng)領(lǐng)全局
聰明的主管從不會說：“這不關(guān)我的事?！比绻阃辉獠粶y進(jìn)而需要下屬投身為你解憂，那你必須先讓他們知道，在他們需要你的時候，你總是樂意幫助他們。如果下屬除了完成他們所認(rèn)為的份內(nèi)事情，對其他任何事情都拒絕去做，那可以判定，你的部門將陷入困境之中了。
6.堅決果斷
主管要時常做出各種決定，而做出這些決定都是需要勇氣的。當(dāng)信息充分、準(zhǔn)確時，主管易于做出正確的決定。當(dāng)信息難以獲得時，你簡直就無法做出決定，而這正是考驗?zāi)愕臅r候，事到臨頭，你必須做出一個決定。猶豫不決、優(yōu)柔寡斷，這些都是公司主管的大忌，沒有人會尊敬或愿意跟隨一位膽小怕事的主管。
7.理智周到
以委婉動聽的話語待人總比尖刻刺耳的語言更好，這是生活中的一個簡單道理。然而，權(quán)力的誘惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。當(dāng)人們急切希望完成工作之時，便容易失去耐心，或根本不考慮他人的感情，因而毫不理睬別人的建議，低估下屬的工作成績，甚至在同事面前羞辱他們，這些都應(yīng)極力避免，否則后患無窮。同時要記住一條重要原則：批評時應(yīng)當(dāng)針對事情而不要遷怒于個人。
8.公正無私
在總結(jié)成績、安排工作、增薪晉級、雇用員工、解雇員工的時候，你的任何決定都將影響整個部門。因此，講求公正是極為重要的。如果一位下屬毫無業(yè)績，你卻給他加薪，這只能讓其他下屬感到不滿。當(dāng)一位下屬無辜受冤時，集體的士氣也會受到影響。當(dāng)下屬犯了錯誤之時，應(yīng)該讓他知錯認(rèn)錯，然后置之一邊，不應(yīng)耿耿于懷。犯錯誤是學(xué)習(xí)的良好機(jī)會，而不應(yīng)把它視為傷害下屬自尊心與自豪感的靶子。
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