如何化解同事間的矛盾沖突?
工作中免不了會與同事出現(xiàn)意見不同,小心處理可以使雙方意見交流,促進溝通;如果處理失當(dāng),便會造成矛盾沖突,影響工作情緒,甚至影響公司的效率。
工作上常常會遇到這種情況:本來一件無可厚非的工作安排,卻意想不到會感到反感和抗拒。因此,之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情,產(chǎn)生一些摩擦,甚至引起沖突。這時候,如果處理不當(dāng),就會加深誤解,陷入困境,甚至導(dǎo)致間的關(guān)系破裂。
一旦與發(fā)生沖突,應(yīng)該對事不對人,盡量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,才是正確的辦法。當(dāng)然,你還可以考慮以下一些方法。
主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經(jīng)驗,就是當(dāng)與意見沖突之后,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內(nèi)心都在期待對方先開口。所以作為公司一分子,遇到有 隔閡的時,更應(yīng)及時主動問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,給其他留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果 只因為一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當(dāng)作對方不存在,長期下去會令沖突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
不爭論冷靜處理
當(dāng)下屬與自己發(fā)生沖突之后,作為上級的應(yīng)該不計較和不爭執(zhí),冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止?fàn)幷?,暫時終止討論,讓氣氛平復(fù)下來后,再作處理。
個人在職業(yè)發(fā)展過程中,很多情況取決于我們的人際關(guān)系的和諧和手段,但也不要走入誤區(qū),如果人際關(guān)系過分惡劣,或人際技巧被過分強調(diào)的企業(yè)也不會有好的發(fā)展。