CEO對(duì)獵頭公司領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)期望
我從1998年開始擔(dān)任外資企業(yè)的總經(jīng)理到現(xiàn)在已經(jīng)快17年了，在近30年的工作經(jīng)歷中，我接觸過很多獵頭公司，有些讓我感到非常滿意，合作非常愉快，有些則不是特別滿意。在過去幾年時(shí)間里，我通過乾坤獵頭又認(rèn)識(shí)了成百上千的獵頭公司，今天我總結(jié)了這些年的心得分享給大家：作為一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人，我們對(duì)獵頭公司領(lǐng)導(dǎo)者有什么期望？
第一個(gè)獵頭公司期望
Passion
一個(gè)人是不是成功，能夠走多遠(yuǎn)，除了他的智商、情商，很重要的一點(diǎn)就是激情。他對(duì)組織的激情、團(tuán)隊(duì)的激情、業(yè)務(wù)的激情、客戶的激情，尤其是對(duì)員工的激情。我見過有的獵頭公司看到問題的反應(yīng)是：怎么又有事來找我？看到員工不能成長(zhǎng)，成長(zhǎng)太慢，這部分獵頭公司感到很厭煩；同時(shí)，我也見過更多的獵頭公司看到問題的反應(yīng)是：這是我的工作，是我的激情，我對(duì)能夠幫助員工，能夠幫助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，特別是能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴，感覺非常愉快，碰到的問題越多意味著機(jī)會(huì)越多。
美國(guó)西南航空公司是非常著名的廉價(jià)航空公司。盡管他們的票價(jià)僅為主流航空公司的一半，甚至更低，但這家公司從成立到現(xiàn)在連續(xù)14年盈利。它們有一個(gè)重要的特點(diǎn)：在招人的時(shí)候，他們集中考的一個(gè)東西是看機(jī)上的乘務(wù)員、乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)乘客在旅途中產(chǎn)生問題時(shí)是什么樣的處理態(tài)度。
對(duì)企業(yè)來講最重要財(cái)富是什么？是員工！所以我希望我的獵頭公司對(duì)他的業(yè)務(wù)，對(duì)他的員工，不管長(zhǎng)處還是短板，是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)都充滿激情，而且這個(gè)激情要來自內(nèi)心的。
第二個(gè)獵頭公司期望
Action
對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，無論大小，一般都有一個(gè)規(guī)劃，有短期的，有中期的，有長(zhǎng)期的。這些很多是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人一起討論的，有的大公司還可能出錢請(qǐng)外部的咨詢公司一起努力把這個(gè)東西做出來。但是，所有的規(guī)劃都需要最終要落地。怎么把戰(zhàn)略能夠落地到組織架構(gòu)，人力招聘、薪酬體系中去？我希望我們的獵頭公司領(lǐng)導(dǎo)者在這個(gè)時(shí)候能夠提出新的創(chuàng)意、新的活動(dòng)；不僅要提出，更要領(lǐng)導(dǎo)，更要組織，更要執(zhí)行。
現(xiàn)在中國(guó)很多公司都在發(fā)展，無論是外企、國(guó)企還是民企，業(yè)績(jī)?cè)谶^去幾年每年保持30%～40%的增長(zhǎng)。這時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)重要的問題就是：人才不夠?，F(xiàn)在經(jīng)常講富二代、富三代，、除了富二代自己個(gè)人的品質(zhì)外，很重要的問題是：老爸老媽創(chuàng)業(yè)以后交給誰？怎么來交？這些都需要獵頭公司領(lǐng)導(dǎo)者能夠去落地。
我們的行動(dòng)還需要什么呢？還需要合作。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的社會(huì)越來越復(fù)雜，組織機(jī)構(gòu)越來越復(fù)雜，團(tuán)隊(duì)越來越大，在這么復(fù)雜的社會(huì)，在這么復(fù)雜的環(huán)境，在這么復(fù)雜的企業(yè)當(dāng)中，怎么能夠高效的溝通？這是一個(gè)挑戰(zhàn)，這需要獵頭公司來處理。
人不僅僅是人，很重要的一點(diǎn)就是人和人之間的溝通。如果一個(gè)公司只有5個(gè)人，抬頭不見低頭見，很好溝通。那如果是5000個(gè)人呢？人見不到了怎么高效溝通？在這里，就不是你跟他們溝通，而是他們和他們之間怎么溝通。不管外企、本土企業(yè)、還是今后要成為跨國(guó)企業(yè)的，這個(gè)工作都應(yīng)該做好。
一個(gè)組織不管現(xiàn)在能力有多強(qiáng)，都需要打造成學(xué)習(xí)型的組織，這個(gè)行動(dòng)是需要獵頭公司來領(lǐng)導(dǎo)。我大學(xué)學(xué)的是科技德語，現(xiàn)在我在美國(guó)公司負(fù)責(zé)亞太的業(yè)務(wù)，和德文一點(diǎn)關(guān)系都沒有?，F(xiàn)在用的東西99%都是大學(xué)畢業(yè)以后學(xué)的，所以我相信你們?cè)诮?jīng)歷當(dāng)中也會(huì)碰到這樣的情況，怎么能夠讓自己不斷的通過學(xué)習(xí)，跟上節(jié)奏，而且不僅自己要跟上，而且讓你這個(gè)團(tuán)隊(duì)也跟上。
第三個(gè)獵頭公司期望
Recommendation
Recommendation有很多東西，首先從獵頭公司的角度來講，我自認(rèn)為獵頭公司不僅是獵頭公司的事，也是我的事。但是我不是獵頭公司專家，你們是專家，我的獵頭公司Partner是專家，所以我希望我的獵頭公司不管是在招聘、人才培養(yǎng)、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬體系等方面都能夠給我富有遠(yuǎn)見的、有深度的見解。同時(shí)，我希望我的獵頭公司Partner能夠?qū)I(yè)務(wù)也提出一些想法。
現(xiàn)在的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我1990年開始做銷售的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候銷售很好做，是客戶排隊(duì)要見我，還需要預(yù)約，而且還是客戶排隊(duì)請(qǐng)我吃飯。那時(shí)候，周一到周五的午飯、晚飯都是客戶請(qǐng)的，我不去客戶還不高興，很著急。因?yàn)槲也蝗コ燥埶湍貌坏疆a(chǎn)品，雖然吃飯也有可能拿不到。而現(xiàn)在沒有幾個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品是客戶排隊(duì)等著要你的?，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，所以只靠一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人是不夠的，我希望我的團(tuán)隊(duì)都能給我建議，不管是負(fù)責(zé)銷售的，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的，負(fù)責(zé)生產(chǎn)的，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的，也包括獵頭公司Partner。
我希望我的獵頭公司Partner能夠給我提各種建議。但是，建議這個(gè)要公開一點(diǎn)，不要偷偷地在背后講。我記得1998年剛剛負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)做總經(jīng)理的時(shí)候，我希望人家給我建議，但最好是背后的、私下的，不能說當(dāng)面就說。因?yàn)?，?dāng)時(shí)我擔(dān)心自己不懂。但是隨著自己的成長(zhǎng)，自信心也增加了，我現(xiàn)在越來越喜歡我的團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)上就給我提建議。因?yàn)槲易约合氲煤芮宄?，我已?jīng)做領(lǐng)導(dǎo)了，不在乎這個(gè)建議是誰提出來的，我更在乎怎么服務(wù)好客戶，我更在乎怎么把團(tuán)隊(duì)帶好，我更在乎怎么把業(yè)務(wù)做好。所以你們分析一下，你們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人他是在職業(yè)的早期、中期，還是晚期，他自己有多少的自信，如果你不清楚，可以私下問：張總，如果我給你提一些業(yè)務(wù)上的建議，你會(huì)喜歡嗎？他說喜歡的話，你就要問是私下交流，還是我們開會(huì)的時(shí)候公開問？
第四個(gè)獵頭公司期望
Technology
現(xiàn)在社會(huì)在發(fā)展，發(fā)展的一個(gè)重要的特點(diǎn)就是技術(shù)進(jìn)步。有一次我在交大給老總們上課時(shí)，舉過一個(gè)例子。我問：很多人使用的第一款手機(jī)是摩托羅拉，大家看到過嗎？看到過，用過嗎？很少有人用過，我說你們都很年輕。當(dāng)時(shí)的手機(jī)只有三個(gè)功能：第一個(gè)功能是打電話、接電話；第二個(gè)功能是炫耀；如果你手里拿了一個(gè)手機(jī)晃來晃去，大家就知道你有錢。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的工資200元一個(gè)月，一個(gè)手機(jī)2萬多。當(dāng)然更牛氣的，更有錢的是什么呢？自己不拿，后面有個(gè)人給你拿，就顯得身份更高了。第三個(gè)功能是防身；如果有人搶劫，當(dāng)時(shí)的手機(jī)是可以防身的，不像現(xiàn)在的手機(jī)砸在人身上，人還沒有受傷，手機(jī)已經(jīng)摔壞了。從我們用的手機(jī)，汽車，家電，可以看出很多事物是在發(fā)展的。
那么，和企業(yè)管理有關(guān)的，和我們獵頭公司有關(guān)的，我們的制度是不是也應(yīng)該變化？不管是績(jī)效考核、招聘、員工培訓(xùn)、還是薪酬體系，大量的東西現(xiàn)在都通過系統(tǒng)管理，這就需要使用各種技術(shù)。我希望我的獵頭公司的能夠給我提出建議，相關(guān)的每一個(gè)技術(shù)，不僅說要最先進(jìn)的，而且要最實(shí)用的，也是要最經(jīng)濟(jì)的。
關(guān)于招聘，員工管理，員工培訓(xùn)，它是有很多很多的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)不僅包括IT的技術(shù)，還包括流程。上次乾坤獵頭在上海開會(huì)的時(shí)候，我分享完有一位獵頭公司負(fù)責(zé)人說到：“余老師你是做精益六西格瑪，我也是，我是黑帶”。我說：很不容易。黑帶我見過很多，我自己也培訓(xùn)過幾百個(gè)，但是獵頭公司負(fù)責(zé)人是黑帶的，寥寥無幾。黑帶做的是什么？精益六西格瑪做的是流程，獵頭公司有各種各樣的流程，只要有流程就有波動(dòng)，所以我們?cè)趺茨軌虬堰@些管理的東西不僅用在公司上面，還用在獵頭公司上面，怎么把浪費(fèi)找出來，把它減少，怎么樣把風(fēng)險(xiǎn)找出來，把它降低。
Network
現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)需要利用各種資源。我希望獵頭公司能夠在獵頭公司里面Network。例如，會(huì)后交換名片，加個(gè)微信等。Network的目的是什么？就是到你遇到困難的時(shí)候，需要幫助的時(shí)候，需要了解獵頭公司動(dòng)態(tài)的時(shí)候，可以有資源搜尋一下。
Network的用處有很多。比如：你要招聘了，以前招聘都是通過招聘廣告或者是到勞動(dòng)力市場(chǎng)。這些需要嗎？還是需要的。但是，如果需要招聘中高級(jí)人才，用這些夠嗎？肯定不夠。很少有一個(gè)總裁沒什么事做，老在上班的時(shí)候看招聘啟事。如果遇到這種人，請(qǐng)你們不要錄用。因?yàn)樗娴臎]什么事做，到你們這里也做不了什么事。大部分高級(jí)的人才更多是別人找他，所以獵頭在這個(gè)領(lǐng)域有很大的市場(chǎng)。但是獵頭很貴。以前的工資比較低，現(xiàn)在動(dòng)輒都是幾萬，所以你招一個(gè)中層干部出10萬、20萬、50萬都是很正常的事情?，F(xiàn)在有一個(gè)不花錢，或者花最少的錢的方法，那就是你可以自己去建群，自己去交朋友，可以建立網(wǎng)上Network，微信群等等。
第六個(gè)獵頭公司期望
Ethics
大家知道最近有一個(gè)被重大罰款的公司叫GSK（葛蘭素史克），罰款了30億人民幣。為什么要罰款？就是企業(yè)內(nèi)控做得不夠好。這個(gè)內(nèi)控是誰做的？大家可能都認(rèn)為是業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的事，其實(shí)不止是這樣的。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)很重要，但是獵頭公司也是同樣重要的。獵頭公司在招人的時(shí)候，有沒有認(rèn)真去了解招進(jìn)來的員工會(huì)有可能犯錯(cuò)嗎？在很多招聘里面沒有考察Ethics這個(gè)問題。我們更多問的是學(xué)歷，背景，經(jīng)歷，很少會(huì)去問和Ethics有關(guān)的問題。另外，在我們的制度上有沒有一票否決權(quán)，你業(yè)務(wù)做得再好，只要在Ethics上犯一點(diǎn)錯(cuò)獎(jiǎng)金就沒有了；再犯大一點(diǎn)錯(cuò)誤工作就沒了；甚至直接把你送監(jiān)獄。如果你有這個(gè)政策，至少在你的內(nèi)部管理中，讓你的管理者，讓你的員工不會(huì)鋌而走險(xiǎn)。
當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，獵頭公司也是需要花錢的。你用獵頭要花錢，做員工培訓(xùn)要花錢，添置新技術(shù)也要花錢。但是，這些供應(yīng)商是不是經(jīng)常給你好處？吃頓飯100塊問題不大，1000塊就有問題了；除了吃飯還去一些不應(yīng)該出現(xiàn)的場(chǎng)所，就更有問題了。所以，我希望我的獵頭公司能夠起好帶頭作用，不僅要有制度，還要有文化。犯錯(cuò)經(jīng)常是因?yàn)槲幕?。GSK為什么出這個(gè)問題？簡(jiǎn)單來講就是文化出了問題，從上到下只要文化出錯(cuò)了，其他都是假的。只要拿錢做什么都可以，這是一個(gè)企業(yè)的文化有問題。文化需要獵頭公司大力地推進(jìn)，大力地參與，大力地扭轉(zhuǎn)。
第七個(gè)獵頭公司期望
Results
獵頭公司要比較會(huì)講，如何把戰(zhàn)略的東西落地需要獵頭公司講，如何讓團(tuán)隊(duì)接受新的薪酬體系需要獵頭公司講。同時(shí)，每年一度還需要有一天、兩天的時(shí)間討論九宮格，討論公司的發(fā)展。但是，除此之外，獵頭公司更重要的是要提供Results。獵頭公司要有結(jié)果，不能空了一個(gè)崗位3個(gè)月找不到人，好不容易找到人了，3個(gè)月又把他辭掉。例如：我們部門出了一個(gè)空位置，我要招人，獵頭公司花多少時(shí)間可以找到一個(gè)合格的人。
怎么能夠有好的獎(jiǎng)勵(lì)制度？不需要盯著你們的員工，他能夠每天工作10小時(shí)，每天不僅人進(jìn)來，而且腦子也進(jìn)來。去年做了全國(guó)10大城市，對(duì)3300多個(gè)白領(lǐng)和管理者的一個(gè)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些被調(diào)查的3000多個(gè)白領(lǐng)和管理者當(dāng)中，上班時(shí)間只有6小時(shí)在工作。那另外的2小時(shí)在干嗎呢？發(fā)微信、微博、QQ，或者坐在那邊白日做夢(mèng)。
如果你的員工能夠不僅人上班，而且腦子也上班8小時(shí)。不愿意下班，或者人下班了腦子沒下班，下班了以后還在糾結(jié)獵頭公司怎么辦？薪酬體系怎么設(shè)計(jì)？我們請(qǐng)誰來做培訓(xùn)？培訓(xùn)到底有沒有效果？我們?nèi)ツ昊诉@么多錢，今年花了這么多錢。我們給銷售人員培訓(xùn)了，但是銷售額沒有上去。如果說你的團(tuán)隊(duì)，你的員工能夠做到這一點(diǎn)，就很了不起了。
你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工是每天6小時(shí)工作，你的員工是每天10小時(shí)工作，這是靠什么？靠的是文化。盡管我們剛才講很多東西是看不見的，這是文化，這是組織架構(gòu)，這是薪酬體系。一個(gè)企業(yè)能夠持久的生存，我給很多企業(yè)的管理者講過百年老店的成功秘笈。四個(gè)秘笈，我研究了很多企業(yè)，包括寶潔，包括通用，包括可口可樂，包括曾經(jīng)服務(wù)過的16年的英格索蘭，其中最大的特點(diǎn)就是這些企業(yè)在戰(zhàn)略上不會(huì)犯錯(cuò)。戰(zhàn)略上包括經(jīng)濟(jì)的，包括政治的，其中有一個(gè)人就是獵頭公司，就是CEO，這是一個(gè)重大的戰(zhàn)略。通用電氣在100多年時(shí)間里只換了9個(gè)CEO，9個(gè)CEO的每一個(gè)都很重要，就靠我們?cè)谧墨C頭公司。Result一個(gè)公司的業(yè)績(jī)，一個(gè)公司的利潤(rùn)好壞，一個(gè)公司在社會(huì)上口碑的好壞，不僅和銷售有關(guān)，不僅和技術(shù)有關(guān)，不僅和我們的運(yùn)營(yíng)有關(guān)，還和我們的獵頭公司大有關(guān)系。
我希望是我的獵頭公司是PARTNER，P是Passion，A是Action，R是Recommendation，T是Technology，N是Network，E是Ethics，R是Results。大家想一想我作為一個(gè)獵頭公司領(lǐng)導(dǎo)人
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