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獵頭新聞|獵頭學(xué)院
“危險(xiǎn)”的公司獵頭
  毫無(wú)疑問(wèn),獵頭公司可以幫助企業(yè)完成一些重要的招聘安排,但是如果HR在整個(gè)獵頭公司過(guò)程中充當(dāng)“甩手掌柜”,還是會(huì)帶來(lái)很多隱患。
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  “很多招聘方企業(yè)并不知道當(dāng)他們雇傭了獵頭公司后會(huì)面對(duì)什么,他們是‘不懂行’的消費(fèi)者”,獵頭公司行業(yè)資深專家約瑟夫·丹尼爾·麥庫(kù)爾(Joseph Daniel McCool)說(shuō)。
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  “惹怒”落選者通常情況下,獵頭公司會(huì)根據(jù)招聘方企業(yè)提供的崗位說(shuō)明書大量搜羅潛在候選人,然后從中篩選出3~7位候選者直接接受招聘方企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人和相關(guān)經(jīng)理的面試,招聘方企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人和相關(guān)經(jīng)理會(huì)把評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給獵頭公司。接下來(lái)將要發(fā)生的是,一旦招聘方企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人和相關(guān)經(jīng)理對(duì)候選人列表中的一兩個(gè)人表達(dá)偏愛(ài),其他的候選人從此就會(huì)被獵頭公司打入冷宮,他們?cè)僖驳貌坏将C頭公司的任何消息了。
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  設(shè)想一下這樣的情境:一個(gè)由獵頭公司尋找到的某個(gè)高層或中層崗位的候選人,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一兩輪面試,但因?yàn)闆](méi)有被招聘企業(yè)列入最可能的人選,從此被獵頭公司晾在一邊,不再問(wèn)津。之后,如果這個(gè)候選人在某個(gè)俱樂(lè)部或會(huì)所,或者在度假的時(shí)候被問(wèn)起對(duì)這個(gè)招聘方企業(yè)的看法,他會(huì)怎么說(shuō)呢……所以,把候選人惹怒的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的,特別是如果候選人是來(lái)申請(qǐng)中高層崗位的時(shí)候,招聘企業(yè)是經(jīng)受不起這些有影響力的人在自己的社交圈中傳遞出對(duì)招聘企業(yè)不利的評(píng)價(jià)的,這對(duì)招聘方企業(yè)的聲譽(yù)是一種無(wú)法言語(yǔ)的傷害?!斑@種情況發(fā)生的概率很高”,麥庫(kù)爾說(shuō)。
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  通常情況下,招聘方企業(yè)認(rèn)為處理落選人員應(yīng)該是獵頭公司的工作,但這些工作因?yàn)楹臅r(shí)間而且很多時(shí)候并不愉快,使得其成為很多獵頭公司寧愿選擇回避的任務(wù)。
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  很多獵頭公司顧問(wèn)寧愿忽略一個(gè)不成功的候選人也不愿鼓足勇氣帶著壞消息去面對(duì)他們。獵頭公司的這種“沉默”做法會(huì)導(dǎo)致落選者從此對(duì)招聘方企業(yè)心存芥蒂。
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  總部位于紐約的獵頭公司Herbert Mines Associates 的首席執(zhí)行官哈爾·瑞特(Ha l·Reit er)說(shuō):“我能理解為什么一些獵頭公司對(duì)于向候選人傳達(dá)壞消息心存顧慮,也許這些獵頭公司并不是故意的。事實(shí)有時(shí)是這樣的:一個(gè)獵頭公司顧問(wèn)已經(jīng)計(jì)劃在某一天給候選人打電話通知他落選,但是當(dāng)這一天到來(lái)時(shí),這個(gè)獵頭公司顧問(wèn)卻拖延了,然后一拖再拖……傳達(dá)壞消息總是很艱難的?!?/span>
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  從長(zhǎng)計(jì)議“不管這個(gè)過(guò)程令人多么不愉快,但都是必須做的”,位于美國(guó)明尼阿波利斯的獵頭公司Wyatt & Jaffe的總裁馬克·謝斐(Mark·Jaffe)說(shuō),“一些企業(yè)可能會(huì)找借口,說(shuō)自己沒(méi)有時(shí)間給落選的候選人送達(dá)安慰和同情。但是你必須騰出時(shí)間做這些,如果你已經(jīng)找到很合適的候選人,你必須把其他的候選人解脫出來(lái)?!?/span>
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  謝斐已經(jīng)在獵頭公司行業(yè)工作了2 4年,“很多年前我想出了一個(gè)解決辦法,我不會(huì)讓候選人沉溺于落選的崗位上,我會(huì)盡快幫他們解脫出來(lái)”,謝斐說(shuō),“但事實(shí)上出現(xiàn)這種情況并不一定是獵頭公司的錯(cuò)誤,有時(shí)是因?yàn)檎衅阜狡髽I(yè)拖延了招聘進(jìn)展的腳步,他們或者對(duì)候選人猶豫不決,或者想要花更長(zhǎng)的時(shí)間對(duì)更多候選人進(jìn)行篩選?!?/span>
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  一個(gè)不愿意透露姓名的獵頭公司的首席執(zhí)行官說(shuō),大多數(shù)HR負(fù)責(zé)人期望獵頭公司顧問(wèn)可以專業(yè)的、彬彬有禮的對(duì)待所有候選人,但是對(duì)于一些具體做法,比如獵頭公司怎么和候選人溝通,怎么控制整個(gè)過(guò)程,是否會(huì)告訴候選人真實(shí)的情況,是否富有同情心等就不做要求或者不去考量了。
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  HR需要考慮這些事情,同時(shí)也要求獵頭公司考慮,IBM公司就是這樣做的。從2007年起,IBM開展了對(duì)中高崗位候選人的“深度接觸”計(jì)劃。美國(guó)IBM的招聘負(fù)責(zé)人之一阿倫達(dá)·德利(Allan Dudley)說(shuō):“I BM不僅要求獵頭公司公司和候選人保持常規(guī)接觸,我們自己每個(gè)星期也會(huì)給這些候選人寫一封郵件,希望讓他們知道我們沒(méi)有忘記他們?!?/span>
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  IBM對(duì)候選人的“深度接觸”計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵元素是每個(gè)星期阿倫達(dá)·德利都會(huì)與獵頭公司進(jìn)行電話會(huì)議:企業(yè)想要引入什么樣的人?每個(gè)候選人獲得了什么樣的評(píng)價(jià)?招聘方企業(yè)對(duì)獵頭公司進(jìn)展全過(guò)程的程度非常了解?!叭绻覀円呀?jīng)決定拒絕一個(gè)特定的候選人”,德利說(shuō),“我們的獵頭公司會(huì)找到這個(gè)候選人,對(duì)他說(shuō),‘你很優(yōu)秀,但是你并不適合這家企業(yè)’”。IBM并不把拒絕候選人的工作全部交給獵頭公司,但是德利也會(huì)給落選者打電話表示感謝,通電話可以讓德利評(píng)估獵頭公司是否恰當(dāng)?shù)膶?duì)待了候選人,同時(shí)確保落選者不將整個(gè)“被獵”過(guò)程看成令人惱怒甚至是羞愧的槽糕經(jīng)歷。“落選者可能適合IBM的其他崗位,或者可能會(huì)被IBM的客戶公司雇傭。如果我沒(méi)有恰當(dāng)?shù)木芙^他,而且把他晾在一邊,為什么他想要再和我們接觸呢?再說(shuō)我們只是做了本來(lái)就應(yīng)該做的事,”德利說(shuō)。
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  被“封凍”的目標(biāo)企業(yè)獵頭公司最具有爭(zhēng)議的方面之一是對(duì)已有客戶的“不觸碰”原則,很多招聘經(jīng)理可能不甚了解這個(gè)看似簡(jiǎn)單的行業(yè)規(guī)則會(huì)對(duì)候選人選擇范圍有多大程度的削減,他們沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)規(guī)則會(huì)讓合適人才的尋找過(guò)程步履蹣跚。
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  Hypercom的全球人力資源副總裁蒂姆·瓊斯(Tim·Jones)說(shuō):“一個(gè)很經(jīng)典的畫面是獵頭公司顧問(wèn)在招攬業(yè)務(wù)時(shí)告訴某個(gè)企業(yè)的招聘經(jīng)理:‘這些是我們認(rèn)為可以挖到人的目標(biāo)企業(yè)’,這時(shí)的目標(biāo)公司可能有30多個(gè)”。但是,一旦這個(gè)獵頭公司真正被這個(gè)需要招聘的企業(yè)雇傭,獵頭公司顧問(wèn)就會(huì)看著內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)提醒自己:哪個(gè)目標(biāo)公司是自己的客戶,不能觸碰??梢酝谌说哪繕?biāo)公司驟然間從30個(gè)降到了7個(gè)?!啊碧貏e是如果你選擇的獵頭公司已經(jīng)被你的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雇傭,那么從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里挖人就變得不再可能“,瓊斯說(shuō)。
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  所以,如果獵頭公司說(shuō),”我們?cè)谶@某個(gè)行業(yè)內(nèi)有著非常棒的經(jīng)驗(yàn)“,這往往意味著,獵頭公司在行業(yè)內(nèi)有著太多不能觸碰的人,找到合適的人才難度很大。
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  瓊斯認(rèn)為,大多數(shù)招聘經(jīng)理都需要有提前向獵頭公司要客戶名單的意識(shí),”十有八九這些招聘經(jīng)理不能老練的向獵頭公司提出:‘哪些是你們封凍的企業(yè)’這樣的問(wèn)題?!肮枴と鹛卣f(shuō)他的獵頭公司公司會(huì)自動(dòng)提供給招聘方企業(yè)自己的禁止進(jìn)入的企業(yè)名單,”如果客戶不知道問(wèn)這些,我們會(huì)告訴他。這才是好的交易,信任對(duì)于獵頭公司和招聘公司的關(guān)系非常重要,如果你通過(guò)回避來(lái)說(shuō)謊,是不可能建立信任的。“那些沒(méi)有對(duì)獵頭公司過(guò)程保持足夠關(guān)注的企業(yè)還會(huì)面臨新雇傭的人并不適合本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),”當(dāng)一個(gè)獵頭公司沒(méi)有花費(fèi)足夠的時(shí)間來(lái)了解一個(gè)企業(yè)的政治、文化、管理和戰(zhàn)略以及這些都是怎么執(zhí)行的時(shí)候,這是很可能發(fā)生的“,麥庫(kù)爾說(shuō)。
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  多問(wèn),多看”獵頭公司業(yè)務(wù)可以非常賺錢,頂級(jí)獵頭公司顧問(wèn)可以獲得百萬(wàn)美元年薪甚至更高,所以,很多人涌入這個(gè)行業(yè),但不是所有人都有資質(zhì)“,總部位于英國(guó)柴郡的Lance Construction的員工招聘和保留總監(jiān)吉姆·帕帕斯(Jim·Pappas)說(shuō),”對(duì)獵頭公司顧問(wèn)的許可證發(fā)放程序還沒(méi)有建立,一旦你與不懂行的人合作,你將陷入困境。很多獵頭公司擁有許多人名地址錄,但是這并不意味著他們擅長(zhǎng)獵頭公司業(yè)務(wù)?!芭僚了拐f(shuō)他會(huì)通過(guò)給其他公司的HR打電話來(lái)獲得一個(gè)特定獵頭公司的信息,”你需要猜想誰(shuí)可能知道這個(gè)獵頭公司的情況,當(dāng)然這不像想象的那么容易,但你總歸要在這個(gè)信息時(shí)代找到什么是你想要的?!癇ooz Allen Hamilton的招聘負(fù)責(zé)人吉爾·安德烈(Jay·Andre)說(shuō):”任何人都可以早上一睜眼就說(shuō):‘我是一個(gè)獵頭公司顧問(wèn)’,只要他有手機(jī)和電腦,但是并不是每個(gè)人都擅長(zhǎng)面試和評(píng)估候選人,缺乏經(jīng)驗(yàn)的獵頭公司顧問(wèn)可能會(huì)對(duì)候選人群體很不熟悉。因此,HR在挑選獵頭公司公司的時(shí)候需要問(wèn)問(wèn)招聘者做獵頭公司多長(zhǎng)時(shí)間了,其推薦的候選人被招聘方企業(yè)選中并在招聘方企業(yè)工作兩年以上的比例是多少。招聘經(jīng)理應(yīng)該也要求獵頭公司出示成功案例的證明書和推薦信?!啊鲍C頭公司應(yīng)該告訴招聘方企業(yè)他們的公司位于哪里,以便招聘方企業(yè)考察整個(gè)獵頭公司業(yè)務(wù)過(guò)程,另外,企業(yè)也應(yīng)該走訪一下所選獵頭公司的部分客戶,特別是那些和這家獵頭公司僅僅合作過(guò)一次的客戶“,安德烈說(shuō)。
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  全面管理即便是雇傭到最好的獵頭公司,HR經(jīng)理人仍需要確保自己企業(yè)的招聘負(fù)責(zé)人全程進(jìn)入到獵頭公司過(guò)程的各個(gè)方面。比如當(dāng)某個(gè)獵頭公司被招聘方企業(yè)雇傭后,招聘方企業(yè)和獵頭公司需要對(duì)”誰(shuí)將做什么“有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),他們需要在獵頭公司公司和候選人的溝通頻率,落選者將會(huì)被怎樣對(duì)待等方面達(dá)成共識(shí),所有這些都要寫進(jìn)與獵頭公司的合同中。但事實(shí)上,這些很少被討論到?!痹S多年來(lái)我看過(guò)無(wú)數(shù)招聘方企業(yè)與獵頭公司的合同,從未看見(jiàn)過(guò)規(guī)定如何對(duì)待落選者的條款“,麥庫(kù)爾說(shuō)。
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  位于美國(guó)洛杉磯的獵頭公司Barro Global Search的創(chuàng)立者阿琳·巴羅河(Arlene R. Barro)說(shuō):”招聘企業(yè)必須讓獵頭公司清楚自己想要什么,從崗位說(shuō)明到哪些企業(yè)應(yīng)該被鎖定到哪些人需要被留下?!啊闭衅腹拘枰扇≈鲃?dòng)來(lái)確保獵頭公司明白自己的文化,特別是想要雇傭什么樣的經(jīng)理人。不要等獵頭公司來(lái)調(diào)查這些信息“,巴羅河說(shuō)。
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  ” 如果招聘方企業(yè)能緊密地控制獵頭公司過(guò)程并且評(píng)估獵頭公司在各個(gè)環(huán)節(jié)上的表現(xiàn),獵頭公司成功的比率可以被顯著的提高“,Executive SearchIn for mation Exchange的創(chuàng)立者大衛(wèi)·羅德(David·Lord)說(shuō),”這些評(píng)估可以包括是否成功尋找到合適的候選人,錄用書發(fā)出以前推薦的候選人數(shù)量,候選人雇傭后的績(jī)效表現(xiàn)和候選人在種族、年齡上的多樣性。“總之,在獵頭公司過(guò)程中,HR經(jīng)理人和招聘經(jīng)理不能躲在幕后扮演一個(gè)”等待者“,而讓獵頭公司來(lái)進(jìn)行所有的決策,HR需要在獵頭公司過(guò)程中出現(xiàn),控制所有應(yīng)該掌控的信息?!蹦阏娴男枰蔀橐粋€(gè)懂行的消費(fèi)者,否則將得不償失“,羅德說(shuō)。
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服務(wù)流程 熱點(diǎn)職位
關(guān)于乾坤獵聘
  • 2000年在北京注冊(cè)成立并開展獵頭業(yè)務(wù)
  • 《中國(guó)十佳獵頭服務(wù)企業(yè)》
  • 公司主要負(fù)責(zé)人曾任多家著名跨國(guó)公司HRD
  • 有超過(guò)百萬(wàn)份不同行業(yè)的高級(jí)人才信息
  • 有北京市頒發(fā)的《職業(yè)中介許可資格證書》
  • 獲國(guó)際獵頭協(xié)會(huì)《優(yōu)質(zhì)獵頭服務(wù)資質(zhì)證書》
  • 中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)理事會(huì)員單位
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